НОВОСТИ СОЦСЕТЕЙ · РЕДАКЦИЯ DOWNJET
WhatsApp запустил Business AI для малого бизнеса в Индии
Малый бизнес в Индии получил AI-помощника для клиентских разговоров.
14.05.2026 опубликован официальный анонс этого изменения.
Что изменилось
Business AI настраивается по информации самой компании и отвечает на вопросы о товарах, ценах, скидках и доставке. Помощник рекомендует продукты, помогает собирать обращения и записывать клиентов. Для настройки не требуется программирование или сторонние инструменты. Источник заявляет поддержку местных индийских языков. При сложном запросе владелец может продолжить разговор вместо агента.
- Вопрос
- Информация компании
- AI-ответ
- При необходимости человек
Схема заявленного сценария поддержки.
Доступность и границы
Анонс относится к подходящим аккаунтам WhatsApp Business в Индии, с постепенным расширением доступа. Проведение платежей UPI внутри разговора только обещано позднее. Нельзя считать эту возможность уже включённой всем магазинам.
Вопросы и ответы
Можно ли передать разговор сотруднику?
Да. Владелец бизнеса может вмешаться, когда требуется дополнительная помощь.
Источники и полезные ссылки
Материал обновлён 14.10.2026. Дата события указана в тексте; доступность новых функций может зависеть от региона, аккаунта и этапа внедрения.
Следить за обновлениями соцсетей
Выберите платформу и читайте новости о её функциях, публикациях, общении и сообществах.
Новости по платформам
